Vanuit Sonical streven we dagelijks naar het verbeteren van onze dienstverlening. Graag brengen we u op de hoogte van de verschillende verbeteringen:
Kwaliteitsverbeteringen
Sonical Service Portal
Om u nog beter van dienst te zijn na de oplevering van een project, lanceren we het Sonical Service Portal. In dit portaal kan u op een interactieve manier communiceren met onze Service afdeling. U kan zelf een case aanmaken voor het melden van een probleem of een vraag, maar daarnaast kan u de status en historiek opvolgen van de reeds gelogde cases, alsook alle communicatie over de case.
Naast de implementatie van het Sonical Service Portal, hebben we ons Customer Service team uitgebreid om u beter en sneller te woord te staan.
Wist je dat?
De Sonical Service Portal is gebouwd door gebruik te maken van Power Pages, een recente uitbreiding van het Power Platform, die het toelaat om in low-code webpagina’s te maken. Waar Power Pages gebruikt wordt als website richting de klant, werd achterliggend Microsoft Dynamics 365 Customer Service geïmplementeerd als applicatie voor het beheer van cases, en dit geïntegreerd met onze CRM oplossing Dynamics 365 Sales.
U kan toegang krijgen tot het portaal door een gebruiker aan te vragen via support@sonical.co
Sonical Studio
Learn.Grow.Maximize.
Kwaliteit bij je klanten kan je maar leveren door te investeren in de kwaliteiten van je eigen medewerkers.
Bij Sonical Studio nemen we voldoende tijd om nieuwe medewerkers te begeleiden. We leren van elkaar en geven kennis van elkaar door, door middel van interne en externe training.
Al doende leert men. De opgedane kennis zetten we om in de praktijk. De leerschool van het leven verrijkt onze kennisrugzak.
We zetten in op continu training zodat onze medewerkers zich op een duurzame manier blijven ontwikkelen. Daar plukken onze klanten de vruchten van.
De opgedane kennis én de herhaaldelijke training zorgen ervoor dat onze medewerkers hun vaardigheden maximaliseren. Dat is goed voor zowel onze interne werking als voor onze klanten.
Wist je trouwens dat onze medewerkers een interne checklist ontvangen vooraleer ze naar een klant gaan?
Met Sonical Studio promoten we tijdens de trainingen bij onze klanten een leer- en deelcultuur. Voor een organisatie is efficiëntie essentieel. Die efficiëntie bereik je door medewerkers goed op te leiden en te begeleiden.
We begrijpen ook dat er niet altijd tijd en ruimte is om nieuwe programma’s aan te leren of een nieuwe medewerker volledig onder te dompelen in een Microsoft-product. Sonical Studio springt dan graag bij om een deel van de praktische training op zich te nemen. We begeleiden medewerkers, volgen ze op en coachen ze tot ze zich comfortabel voelen en vlot met een nieuw programma werken.
Zo helpen wij jouw investering te maximaliseren.
De voordelen van training voor jouw organisatie
Maximaliseer jouw investering
Een atleet schittert in zijn prestaties door te investeren in training en coaching.
Benut jouw investering optimaal door gebruikers ervan te trainen en te begeleiden.
Hoge werktevredenheid
Een systeem dat sneller en intuïtiever werkt en iedere gebruiker op intelligente wijze ondersteunt, leidt tot een fijne werkervaring. Iedere dag opnieuw.
Efficiëntieverhoging
Want daar draait het om in jouw onderneming.
De optelsom van betere processen en individuele performantie leidt tot aanzienlijke efficiëntieverhoging.
Verken onze producten & prijzen
Sonical License Portal
Klanten die hun Microsoft licenties zelf willen beheren, kunnen dit vanaf heden beheren in het Sonical License Portal. Dit laat u toe om uw huidige licenties op te vragen en aan te passen zonder hiervoor te hoeven wachten op de interventie van ons Customer Service team. Gezien het Sonical License Portal geïntegreerd zijn met de diensten van onze distributeur en de systemen van Microsoft, worden deze wijzigingen meteen doorgevoerd. Binnen enkele minuten zijn de gevraagde wijzigingen doorgevoerd en beschikbaar in uw Microsoft Tenant.
Wenst u zelf uw Microsoft Licenties te beheren? U kan toegang krijgen tot het Sonical License Portal door een gebruiker aan te vragen via support@sonical.co
Sonical Telefonie
Om u sneller en efficiënter te kunnen connecteren met de juiste afdeling binnen onze organisatie zetten we binnenkort onze telefonie over naar Microsoft Teams. U zal worden verwelkomt door een korte keuzemenu en daarna worden doorgeschakeld naar het desbetreffende team.
Wenst u binnenkort onze nieuwe geautomatiseerde keuze menu te horen, aarzel niet om ons te contacteren op 050/70.74.76
Wist je dat?
Het Microsoft Teams Telefonie integreert volledig met uw Microsoft Teams en uw Microsoft Bedrijfsapplicaties.
Bijvoorbeeld: U kan rechtstreeks bellen vanuit uw bedrijfsapplicaties, Microsoft Teams zal een telefoongesprek forwarden naar uw collega wanneer u in vergadering bent,…
Wenst u meer informatie over Microsoft Teams Telefonie, aarzel niet om contact te nemen met sales@sonical.co