Chez Sonical, nous nous efforçons quotidiennement d’améliorer nos services. Nous souhaitons vous informer des différentes améliorations :
Amélioration de la qualité
Sonical Service Portal
Pour vous servir encore mieux après la livraison du projet, nous lançons le Sonical Service Portal. Sur ce portail, vous pouvez interagir avec notre département de service de manière interactive. Vous pouvez créer un cas vous-même pour signaler un problème ou une question, mais vous pouvez également suivre le statut et l’historique des cas déjà enregistrés, ainsi que toutes les communications concernant le cas.
En plus de la mise en œuvre du portail de service Sonical, nous avons élargi notre Céquipe de service à la clientèle pour vous fournir un service meilleur et plus rapide.
Le saviez-vous ?
Le portail de service Sonical a été construit en utilisant Power Pages, une extension récente de la plateforme Power, qui permet la création de pages web en low-code. Là où Power Pages est utilisé comme un site web vers le client, derrière lui Microsoft Dynamics 365 Customer Service a été implémenté comme une application de gestion de cas, et ceci intégré avec notre solution CRM Dynamics 365 Sales.
Vous pouvez accéder au portail en demandant un utilisateur via support@sonical.co
Sonical Studio
Learn.Grow.Maximize.
La qualité auprès de vos clients ne peut être obtenue qu’eninvestissant dans les qualités de vos propres employés.
Chez Sonical Studio, nous consacrons beaucoup de temps à l’encadrement des nouveaux employés. Nous apprenons les uns des autres et nous nous transmettons nos connaissances par le biais de formations internes et externes.
On apprend en faisant. Nous mettons en pratique les connaissances acquises. L’apprentissage de la vie enrichit notre bagage de connaissances.
Nous nous engageons à assurer une formation continue afin que nos employés continuent à se développer de manière durable. Nos clients en récoltent les fruits.
Les connaissances acquises et les formations répétées permettent à nos employés d’optimiser leurs compétences. Cela profite à la fois à nos opérations internes et à nos clients.
D’ailleurs, saviez-vous que nos employés reçoivent une liste de contrôle interne avant de se rendre chez un client ?
Avec Sonical Studio, nous promouvons une culture de l’apprentissage et du partage lors des formations avec nos clients. Pour une organisation, l’efficacité est essentielle. Vous atteignez cette efficacité en formant et en supervisant correctement vos employés.
Nous comprenons également qu’il n’y a pas toujours le temps et l’espace nécessaires pour apprendre de nouveaux programmes ou pour immerger complètement un nouvel employé dans un produit Microsoft. Sonical Studio est alors heureux de prendre en charge une partie de la formation pratique. Nous guidons, suivons et encadrons les employés jusqu’à ce qu’ils se sentent à l’aise et qu’ils travaillent sans problème avec un nouveau programme.
C’est ainsi que nous vous aidons à maximiser votre investissement.
Les bénéfices de la formation pour votre organisation
Maximisez votre investissement
Un athlète brille par ses performances en investissant dans l’entraînement et le coaching.Profitez au maximum de votre investissement en formant et en coachant ses utilisateurs.
Grande satisfaction au travail
Un système qui fonctionne plus rapidement, de manière plus intuitive et qui soutient intelligemment chaque utilisateur permet d’améliorer l’expérience professionnelle. Tous les jours.
Augmentation de l'efficacité
Parce que c’est la raison d’être de votre entreprise.
La somme de l’amélioration des processus et des performances individuelles conduit à des gains d’efficacité significatifs.
Découvrez nos produits et nos prix
Sonical License Portal
Les clients qui souhaitent gérer eux-mêmes leurs licences Microsoft peuvent désormais les gérer dans le Sonical License Portal. Cela vous permet de récupérer et de modifier vos licences actuelles sans avoir à attendre l’intervention de notre équipe du service clientèle pour le faire. Étant donné que le Sonical License Portal est intégré aux services de notre distributeur et aux systèmes de Microsoft, ces changements seront effectués immédiatement. disponibles dans votre Microsoft Tenant.
Vous souhaitez gérer vous-même vos licences Microsoft ? Vous pouvez accéder au portail de licences Sonical en demandant un utilisateur via support@sonical.co.
Sonical Telefonie
Afin de vous mettre en relation plus rapidement et plus efficacement avec le bon département au sein de notre organisation, nous passerons bientôt notre téléphonie à Microsoft Teams. Vous serez accueilli par un menu court et serez ensuite transféré vers l’équipe concernée.
Si vous souhaitez connaître prochainement notre nouveau menu à choix automatisé, n’hésitez pas à nous contacter au 050/70.74.76.
Le saviez-vous ?
La téléphonie Microsoft Teams s’intègre parfaitement à vos applications Microsoft Teams et Microsoft Business. Par exemple : Vous pouvez passer des appels directement à partir de vos applications professionnelles, Microsoft Teams transfère un appel téléphonique à votre collègue lorsque vous êtes en réunion,….
Si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur Microsoft Teams Telephony, n’hésitez pas à contacter sales@sonical.co.