JUNIOR CONSULTANT – SUPPORT MEDEWERKER F&O

Als JUNIOR CONSULTANT – SUPPORT SUPPORT MEDEWERK(ST)ER ga jij klanten te woord staan bij hun vragen en/of problemen betreffende hun gebruik van MS Dynamics 365 Finance & Operations.  

• Jij zal proberen om deze vragen/problemen zo goed mogelijk te analyseren en op te lossen waar mogelijk.  
• In andere gevallen zal je de tickets doorsturen naar jouw collega’s consultants. Op die manier leer je in deze functie alle klanten goed kennen alsook de mogelijke issues die kunnen voorkomen. 
• Hiernaast zal je ook als consultant ondersteunen op projecten binnen het F&O team. 
• Jij zal van bij de pre-sales betrokken worden, tot aan de go live en erna voor de blijvende ondersteuning bij jouw klanten. Tijdens het project ben jij het aanspreekpunt voor de klant.
• Bij de pre-sales zal er een volledige analyse gebeuren met de klant van wat ze op vandaag van tools gebruiken voor hun activiteit/afdeling. Je brengt deze in kaart en koppelt dit aan verschillende workshops bij de klant tot op het moment dat je (samen met de technische mensen binnen jouw team) het juiste voorstel kan doen afgestemd op de noden van de klant op vlak van digitalisering.  
• Je stuurt bij waar nodig. Ook in de periode na de implementatie en de go live blijf jij het aanspreekpunt voor jouw klant. 
• De digitale wereld is steeds in beweging, vandaar dat het heel belangrijk is dat je dit verder blijft opvolgen en aanpassingen/updates doorvoert indien nodig.