Service Delivery Manager Applications

Locatie: bespreekbaar

Omdat we bij Sonical geloven dat een wereldwijd netwerk van lokaal verankerd digitaal talent de toekomst biedt voor zowel ons talent, onze experts als onze klanten.
Sonical onderscheidt zich door gebruik te maken van het beste van twee werelden in uw voordeel: de toegankelijkheid van een kleinere leverancier van oplossingen enerzijds en de capaciteit van een grotere speler anderzijds. Daarom noemen we onszelf Digital Experts United en brengen we complementaire digitale diensten samen.

Service Delivery Manager Applications.

Als Service Delivery Manager Applications ben je verantwoordelijk voor de end-to-end dienstverlening van ons Application Support team voor Business Central. Je bewaakt SLA’s, kwaliteit en continuïteit van de service en fungeert als centraal aanspreekpunt voor onze klanten en het team. Je rapporteert aan de management team.

Enkele van jouw verantwoordelijkheden:

  • Als Service Delivery Manager Applications ben je verantwoordelijk voor de dienstverlening aan onze klanten met focus op Service Level Agreements en Continuous Improvement op vlak van service.
  • Je staat in voor de uitvoering en opvolging van de bepalingen uit de managed service contracten. Je houdt het afgesproken budget, timing en kwaliteit in de gaten en onderhandelt met de klant over de nodige budgetaanpassingen.
  • Je fungeert als trusted advisor en stimuleert en helpt klanten tot continue verbetering en groei van hun systeem
  • Op regelmatige basis hou je service delivery meetings omtrent de opvolging en status van openstaande tickets in het portaal
  • Je coördineert het customer service team rekening houdend met tijdslijnen en deliverables.
  • Je neemt ownership over en bouwt verder aan ons customer success verhaal

WAAROM JIJ.

  • Je beschikt over een bachelor diploma.
  • Je hebt 3 jaar ervaring in serviceverlening van applicatiediensten in Business Central.
  • Je hebt een goede kennis van bedrijfsprocessen en/of praktische gebruikerservaring met Business Central (finance, productie, projecten, …).
  • Je bent een goede communicator en je weet hoe een boodschap over te brengen ook als het om technische materie gaat.
  • Je stelt je flexibel op in het team en bent een echte motivator die het team mee kan coachen.
  • Je bent een echte motivator die het team mee kan coachen en hierdoor mee zorgt voor een uitstekende service.
  • Je werkt mee aan het opzetten van de nodige service rapportage.

EEN STEM ZIJN. NIET EEN ECHO.

Om deze redenen kies je voor Sonical:

– Unieke projecten in een groeiende scale-up met +80 collega’s

– Mogelijkheid om te groeien en tegelijkertijd zelfstandig te werken.

Hybride werkomgeving & flexibele werktijden.

Geweldige teamgeest, veel bedrijfslunches, teamsporten en borrels na het werk.

– Marktconform salaris, maaltijdcheques, gsm + abonnement,
bedrijfswagen & tankkaart, hospitalisatieverzekering

– State of the art kantoorgebouw met een foodbar, padel, fitnessruimte en
panoramisch uitzicht

UNIEKE PROJECTEN

Creëer een betekenisvolle impact en draag bij aan een belangrijk resultaat.

FIJNE SFEER

Geweldige grappen, lekker eten en drinken, dagelijks verse soep en veel sport.

GROEIMOGELIJKHEDEN

Uitgebreid intern trainingsprogramma met Sonical Studio.

GRENZELOZE COLLEGIALITEIT

We werken als partners, denken als collega’s en handelen als vrienden.

CLAIM JE STOEL.

1. Breng aan.

We nemen zo snel mogelijk contact met je op.

2. Ons ontmoeten

Eerst ontmoet je HR en de teamleider. Je maakt kennis met het team en als je wilt kun je een dag uitproberen hoe we werken.

3. Bied

Je ontvangt een salarisvoorstel en we regelen de practica voor een goede inwerkperiode.

4. Start

Blij je aan boord te hebben!
Met een welkomstontbijt leer je je collega’s kennen.

ALLE VACATURES.

SONISCHE VIBES.