Sonical maakt mee het verschil voor Duco

Dit is een echt partnership. 

Toen Duco, ventilation & Sun Control, op zoek ging naar een partner om de digitale transformatie te begeleiden, kwam het terecht bij Sonical. Het werd een geslaagde combinatie. 

 

“Wij zijn een maakbedrijf, we leven van onze producten”, steek Jo Casier van wal. Hij is operationeel directeur bij DUCO uit Veurne. Het bedrijf ontwikkelt duurzame ventilatie- en zonneweringsoplossingen voor een gezond en energiezuinig binnenklimaat en is de afgelopen jaren uitgegroeid tot een bedrijf met 250 medewerkers. “Maar we vinden het belangrijk om onze KMO-spirit te behouden”, zegt Casier. “Die kleinschaligheid hoort bij ons. We willen korte lijnen, geen zware structuur, en we willen het verschil maken met onze producten. We hebben uiteraard applicaties nodig, maar wensen de focus te houden op onze kernactiviteiten en niet op IT. Daarom zochten we naar een partner die ons daarbij kon assisteren, in een goede verstandhouding, waarbij samenwerking erg belangrijk is.” 

Na een ruime zoektocht kwam DUCO uit bij Sonical. Dat is een groepering van Vlaamse IT-bedrijven die de krachten bundelen om zo een bredere dienstverlening aan te bieden aan klanten. “Het is een nieuwe manier van samenwerken, waarbij elke entiteit zijn sterke punten kan uitspelen, en waarbij we onze expertises kunnen bundelen om de klanten te ontzorgen”, zegt Olivier Laloo, managing partner bij Sonical. 

DUCO was op zoek naar een open, helder en transparant systeem, zodat de mogelijkheid bleef bestaan om ook met andere partners te werken, duidt IT-verantwoordelijke Brecht Maricau. “Sonical bleek ook een groot voorstander van die open aanpak. We hebben eerst ons boekhoudsysteem geïmplementeerd. Ondertussen zijn we ook andere systemen aan het introduceren, zoals Modern Workplace voor het beheer van documenten, en nieuwe applicaties voor onze klantendienst en verkoop.”

Concrete oplossingen

Eén van de redenen waarom DUCO voor Sonical koos, was dat er van bij het eerste contact over concrete oplossingen kon worden gepraat, met IT-specialisten die wisten waarover ze spreken. “We zaten niet tegenover verkopers die iets beloven wat It’s vervolgens niet kunnen waarmaken. We konden direct praten over oplossingen, op hetzelfde niveau. Dat was voor ons erg belangrijk”, zegt Maricau. “We kiezen heel bewust voor die aanpak”, vult Olivier Laloo aan. “het is belangrijk om zo vroeg mogelijk na te denken of de dingen in elkaar gaan passen. Dan weet je of de samenwerking kan slagen en of je iets kan betekenen voor een bedrijf.” 

Want zowel Sonical als DUCO zien het echt als een partnership. “We willen geen anonieme mensen die hier wat applicaties komen installeren. We willen weten met wie we werken: persoonlijk contact is belangrijk. Het is ook van groot belang om te weten bij wie je terechtkan als er een probleem is. Daardoor gaat alles sneller en is alles duidelijker. Dat kan met Sonical. Zij helpen ons om het verschil te maken.” 

Copyrights Voka – Ondernemersmagazine [issue 16/2022]

Lees het hele verhaal op VOKA Ondernemersmagazine

Blijf op de hoogte met meer info over deze Customer Story...

Ontdek meer over...

Is je bedrijf klaar voor digitale transformatie?

Raak geïnspireerd tijdens onze Events...

Networking events