Microsoft Global: Azelis

Sonical is verheugd deel uit te maken van deze Customer Story die op Microsoft Global publiceert. We kregen de kans om te laten zien dat grote projecten perfect kunnen worden opgeleverd door kleinere Dynamics partners. Samen met Daxperience hebben we onze krachten gebundeld als A Collective en geweldige resultaten behaald. Lees het verhaal gebracht door Microsoft:

0 +
Landen
0 +
Entiteiten
0 +
Users
0 +
Test Cases

Leading innovation service provider sets new industry standard with D365.

Azelis is ’s werelds belangrijkste leverancier van innovatiediensten op het gebied van speciale chemicaliën en voedingsingrediënten en brengt hoogwaardige producten, technische expertise en lokale serviceondersteuning op 15 specifieke wereldmarkten. Met meer dan 60 laboratoria en meer dan 3.000 werknemers in 57 landen blijft de toonaangevende chemische distributeur de juiste formules ontwikkelen voor succes en groei. Van persoonlijke verzorging tot farmaceutische producten en milieuoplossingen, Azelis staat aan de basis van alles wat ons dagelijks leven raakt.

Maar wat is de kern van Azelis? Voor een bedrijf dat in zo’n complexe ruimte actief is, is het antwoord verrassend eenvoudig: relaties. Hun streven om “de verbinders en scheppers te zijn van eindeloze nieuwe mogelijkheden, die het leven van mensen overal raken, op zowel alledaagse als buitengewone manieren” is niet alleen een belofte aan klanten en partners. Het is een belofte aan iedereen die deel uitmaakt van het bedrijf. Hun principe “digitaal met een menselijke touch” combineert de twee passies van het bedrijf, innovatie en verbinding. Hun toonaangevende formules op alle markten zijn indrukwekkend, maar net zo indrukwekkend is hun betrokkenheid bij de dagelijkse interacties en ervaringen van individuele belanghebbenden. De dag van iemand makkelijker maken is even belangrijk als zonnebrandcrème doeltreffender maken of wasmiddel milieuvriendelijker.

“Innovatie door formulering” is hun leidraad, en niet alleen in het laboratorium. Het omvat de investering in digitale hulpmiddelen en technologieën die klanten, partners en werknemers in staat stellen Azelis met gemak, duidelijkheid en efficiëntie te ervaren. En dat is waarom Azelis vertrouwt op Microsoft als een vertrouwde partner om een volledig verbonden, cloud-enabled oplossing te formuleren voor de hele onderneming.

 

© Azelis

Oplopen tegen barrières voor schaalvergroting.

Naast organische groei maken fusies en overnames deel uit van de bedrijfsstrategie van Azelis. Door elk jaar verschillende bedrijven over te nemen, zag het bedrijf de jaarlijkse omzet in drie korte jaren stijgen van 1,8 miljard euro naar 2,8 miljard euro (2021). Maar de bijna constante behoefte om nieuwe platforms, mensen en omgevingen te integreren, ging ten koste van de schaalbaarheid van hun oude ERP-systeem (Enterprise Resource Management). In 2018 werden systeemintegraties on-premise uitgevoerd met datacenters over de hele wereld, waarbij telkens technische applicatieonderhoudscontracten met externe partners nodig waren.

Met het oog op een cloud-enabled toekomst die end-to-end diensten biedt, begon Chief Information Officer Pepijn Karsmakers de migratie naar de cloud met Azure Virtual WAN. Dit was zinvol als eerste stap om hun uitgebreide wereldwijde netwerk te verbinden en de samenwerking te versterken. Hoewel het een belangrijke mijlpaal was in hun digitale reis, kon Azelis niet volledig profiteren van de enorme investeringen die Microsoft doet op gebieden als beveiliging en prestaties.

Met een M&A groeistrategie was het opschalen ook een uitdaging. Nieuwe servers moesten worden geïnstalleerd en geconfigureerd en veel partners moesten worden ingeschakeld – en dat alles in de hoop dat er nog capaciteit in de datacenters was voor extra virtuele servers. Het proces was moeizaam en tijdrovend, waardoor 25% van de tijd van het team verloren ging aan onderhoud en repetitieve technische applicatiebeheeractiviteiten.

Even zorgwekkend was dat het systeem bij nieuwe releases een halve dag uitviel, waardoor nog meer tijd verloren ging. Weekendwerkers werden vaak geconfronteerd met een systeem dat niet beschikbaar was vanwege updates, waardoor de toch al overbelaste IT-afdeling moest worden gebeld.

De Azelis ethos rond innovatie maakte het een zakelijke en culturele noodzaak om nieuwe mensen en bedrijven snel te integreren in de organisatie terwijl de stroom van zaken gehandhaafd bleef, niet onderbroken door downtime. Karsmakers ging op zoek naar een betere oplossing.

© Azelis

Een andere wereld ontsluiten.

De digitale transformatiestrategie van het bedrijf is gebaseerd op drie pijlers: Azure, Microsoft 365 en Dynamics 365. Opschalen gaat sneller dan ooit na de overstap naar een cloud-gebaseerde software-as-a-service (SaaS) oplossing met Dynamics 365. Waar het Azelis-team het gevoel had steeds de grenzen van het legacy-systeem op te zoeken, voelen ze zich met Dynamics 365 grenzeloos. De tijd die voorheen nodig was voor onderhoud wordt nu geherinvesteerd in activiteiten met toegevoegde waarde zoals integraties en het verbinden met opdrachtgevers en klanten – activiteiten die een directe impact hebben op het bedrijf.

Ook vanuit IT-perspectief is er aanzienlijk minder om zich zorgen over te maken. Frequente downtime en noodoproepen in het weekend behoren tot het verleden. Met Dynamics 365 worden updates gepland tijdens lichte gebruiksperiodes en nemen ze niet meer dan anderhalf uur in beslag. De business kan doorgaan met de focus waar die hoort te liggen – op de services.

Vanuit een operationeel en gebruikersperspectief zegt Jan Witvrouwen, ERP Director bij Azelis: “Het is een andere wereld.” In het ERP-systeem komen was vroeger een traag, onhandig, meerstappenproces. Nu zijn het twee schakels en kunnen gebruikers direct aan de slag. “Dit is digitaal in de praktijk”, legt Witvrouwen uit, wat cruciaal is voor het aantrekken van het beste talent.

Meer doen met minder.

De upgrade naar Dynamics 365 in 2022 was een cruciale stap op de roadmap van het bedrijf. CIO Karsmakers en zijn team beschouwen de overstap naar Dynamics 365 als een effectieve manier om meer te doen met minder: minder betaald aan externe consultants, minder tijd besteed aan de integratie van nieuwe entiteiten, meer uptime. Opmerkelijk is dat Azelis in één keer live ging met 71 entiteiten. En de moderne omgeving van Dynamics 365 maakte opschalen en overschakelen van de oude AX 2012-oplossing naadloos.

Integratie met andere Microsoft tools zoals Excel en Outlook droeg bij aan de onmiddellijke waarde die Azelis realiseerde met Dynamics 365 Finance and Supply Chain Management. Een voorbeeld: de vervelende taak van het creëren van een typische inkooporder van 50 regels ging van 10 minuten naar letterlijk seconden. Een financieel manager zei: “We hebben eindelijk een Excel upload voor inkooporders in Dynamics 365! Dit is zo spannend, ik heb tranen in mijn ogen omdat we nu meerdere regels in één keer kunnen aanmaken of bijwerken!”

Andere schijnbaar kleine upgrades, zoals het goedkeuren van orders vanuit een e-mail in plaats van het openen van een andere applicatie, tellen op tot grote besparingen. De toegenomen efficiëntie zorgt voor een betere ervaring voor de gebruiker, die wordt doorgegeven aan de klant. En in de moderne Dynamics 365-omgeving praten alle gegevenssets van het bedrijf met elkaar in de hele onderneming. End-to-end diensten verbinden het klantenportaal, het hoofdportaal en hun e-Lab, wat resulteert in een snellere time to value.

© Azelis

Controle verliezen, productiviteit winnen.

De overstap van AX 2012 naar Dynamics 365 leek aanvankelijk bijna riskant. In het oude model had het Azelis-team volledige controle over alle onderdelen van het systeem. De overstap naar een hands-off benadering leek ontmoedigend. Hun zorgen werden snel weggenomen, want de vrijheid van automatisering verving de stress van het zelf controleren van elk aspect van het systeem. In feite staat Azelis model voor AX 2012-klanten die zich afvragen of de overgang van hun ERP-systeem de juiste stap is. De tijd die het Azelis-team vroeger besteedde aan het beheer van hun on-premise oplossing werd snel herbestemd voor betere bedrijfsondersteuning, het stimuleren van productiviteit en resultaten.

Het Microsoft FastTrack team begeleidde Azelis in het gebruik van telemetrie om mogelijkheden te optimaliseren en te voldoen aan de verwachtingen van de gebruikers. CIO Karsmakers kon niet trotser zijn op wat ze konden bereiken. “De samenwerking met Microsoft was zeer, zeer sterk en liet ons niet in de steek”, zegt hij. “Dankzij FastTrack werden alle twijfels over de prestaties vóór de go-live weggenomen.”

Nu staat de tevredenheid over de prestaties op recordhoogte. Het Azelis-team heeft enthousiaste opmerkingen van collega’s ontvangen over de gebruiksvriendelijkheid en snelheid van het nieuwe systeem, ondanks de buitengewone fysieke afstand.


Veranderingsmanagement richten op relaties: Het geheime ingrediënt voor succes.

Azelis voerde een gestructureerde aanpak van verandermanagement uit waarbij, zoals te verwachten viel, relaties centraal stonden. Ze gebruikten alle beschikbare communicatiekanalen, segmenteerden doelgroepen en produceerden gidsen en documentatie, maar ze danken hun succes vooral aan de persoonlijke benadering die kenmerkend is voor Azelis. Door dicht bij hun gebruikers te staan, hielden ze feedback-lussen open en namen ze de tijd voor gesprekken met lokale entiteiten om ondersteuning te bieden en gewoon te horen hoe hun ervaring verliep. Het opmerkelijke enthousiasme van de leiding ondersteunde het zware project, waarbij het niet werd gezien als een IT-project maar als een ondernemingsbrede onderneming. De interactieve, multidisciplinaire aanpak van het veranderingsmanagement weerspiegelde dat.

Implementatiepartner A Collective, een samenwerking tussen Sonical en Daxperience, zorgde er samen met Microsoft voor dat de doelstellingen van het bedrijf werden gehaald. De directeuren van A Collective waren onder de indruk van de holistische aanpak die Azelis hanteerde om alle belanghebbenden vanaf het begin bij het project te betrekken. De partners danken hun solide voorbereiding, realistische tijdschema’s, organisatiebrede investeringen en positieve druk aan hun vermogen om de gebruikersacceptatietests twee maanden voor de go-live af te ronden, zonder last-minute fixes.

Karsmakers was duidelijk dat Dynamics 365 deel uitmaakte van het fundament van de algemene digitale strategie. “We hebben geschiedenis geschreven met dit project”, zegt hij. “Binnen het budget, op tijd, van hoge kwaliteit en met een geweldig team. Door deze hele omgeving in het Dynamics 365-ecosysteem te brengen, zijn we nu een volledig cloud-enabled bedrijf op wereldwijde schaal. Succesvolle ERP-projecten zijn mogelijk!”

© Azelis
© Azelis

Bedrijfswaarde realiseren.

Dynamics 365 is de ruggengraat van alles wat Azelis wil bereiken. De cloudarchitectuur, moderne omgeving, betrouwbaarheid en schaalbaarheid die Dynamics 365 biedt is opgewassen tegen de uitdaging om als wereldwijde onderneming de lokale behoeften te begrijpen en een persoonlijke band te behouden.

Maar verbeterde bruikbaarheid, hogere productiviteit en verbeterde cybersecurity zijn slechts enkele van de voordelen die Azelis al heeft gerealiseerd. Dynamics 365 helpt het bedrijf nieuwe digitale diensten te ontwikkelen en tegelijkertijd hun ecologische voetafdruk te minimaliseren, een ander belangrijk strategisch doel. Dynamics 365 “past in onze algemene strategie van hoe we nieuwe bedrijven sneller kunnen integreren, hoe we veiliger kunnen verbinden, hoe we gemakkelijker zaken kunnen doen met derden, en hoe we energie-efficiënter kunnen zijn,” zegt Karsmakers.

Met alles in de cloud bespaart Azelis op de infrastructuurkosten die gepaard gaan met on-premise oplossingen.  Afgezien van de kostenbesparingen profiteert Azelis van en draagt het bij aan de milieudoelstellingen van Microsoft om in 2030 koolstofneutraal, waterpositief en afvalvrij te zijn.

Genieten van een grenzeloos ecosysteem.

De succesvolle implementatie van Dynamics 365 heeft al een revolutie teweeggebracht in het vermogen van het bedrijf om snel te integreren en op te schalen, maar daar houden de voordelen niet op. “Het gaat ook om het opbouwen van vermogen en mogelijkheden”, zegt Karsmakers. “Met het Dynamics 365-ecosysteem kunnen we dingen bereiken die we ons nooit hadden kunnen voorstellen.”

Altijd vooruitkijkend is de CIO enthousiast over de overgang van rapportage naar inzichten. Met AI-gestuurde begeleiding, voorspelling van kasstromen, en identificatie van aanbod en resource beperkingen in combinatie met relatie intelligentie, zijn de mogelijkheden om nog meer waarde te halen uit de investering van het bedrijf in Dynamics 365 eindeloos. “Dit gaat niet langer over een applicatiekeuze”, zegt hij. “We hebben de omgeving. Nu gaat het om de gegevens, de processen, de efficiëntie, de doeltreffendheid, de inzichten, de innovatie, de operationele uitmuntendheid-dat is waar we ons meer op kunnen richten in plaats van technologiediscussies en welk type app we nodig hebben.”

De betrouwbaarheid, wendbaarheid en precisie van het Dynamics 365 end-to-end, volledig geïntegreerde platform zal schalen als Azelis groeit, ter ondersteuning van de niet aflatende drang van het bedrijf naar innovatie en verbinding.

 [All Copyrights by © 2017 Microsoft] 

Is je bedrijf klaar voor een digitale transformatie?

OIivier Laloo

Managing Partner

“Sinds 2007 help ik klanten hun bedrijf te laten groeien met behulp van Business Applications. Mijn expertise begon met ERP, maar groeide met een breed scala aan applicaties, waardoor ik klanten een end-to-end bedrijfsoplossing kan bieden. In de loop der jaren heb ik wereldwijd projecten ondersteund, groot en klein, in verschillende sectoren.”

Trots om digitale groei mogelijk te maken bij