C’est un véritable partenariat.
Lorsque Duco, ventilation et contrôle du soleil, a cherché un partenaire pour guider sa transformation numérique, elle s’est retrouvée avec Sonical. Cette combinaison s’est avérée fructueuse.
« Nous sommes une entreprise manufacturière, nous vivons de nos produits », intervient Jo Casier. Il est directeur des opérations chez DUCO, basé à Veurne. L’entreprise développe des solutions durables de ventilation et d’ombrage pour un climat intérieur sain et économe en énergie et s’est développée ces dernières années pour devenir une entreprise comptant 250 employés. « Mais nous trouvons important de garder notre esprit de PME », déclare M. Casier. « Cette petite échelle nous appartient. Nous voulons des lignes courtes, pas de structure lourde, et nous voulons faire la différence avec nos produits. Nous avons évidemment besoin d’applications, mais nous souhaitons rester concentrés sur notre activité principale et non sur l’informatique. C’est pourquoi nous recherchions un partenaire qui puisse nous aider dans ce domaine, dans une bonne entente, où la coopération est très importante. »
Après une large recherche, DUCO s’est retrouvé avec Sonical. Il s’agit d’un regroupement d’entreprises informatiques flamandes qui unissent leurs forces pour offrir un service plus large aux clients. « C’est une nouvelle façon de travailler ensemble, où chaque entité peut jouer de ses atouts, et où nous pouvons mettre en commun notre expertise pour décharger les clients », explique Olivier Laloo, associé gérant chez Sonical.
DUCO recherchait un système ouvert, clair et transparent afin de conserver la possibilité de travailler avec d’autres partenaires, indique le responsable informatique Brecht Maricau. « Sonical s’est également avéré être un grand partisan de cette approche ouverte. Nous avons d’abord mis en place notre système de comptabilité. Parallèlement, nous introduisons également d’autres systèmes, tels que Modern Workplace pour la gestion des documents, ainsi que de nouvelles applications pour notre service clientèle et nos ventes. »
Des solutions concrètes
L’une des raisons pour lesquelles DUCO a choisi Sonical était que des solutions concrètes pouvaient être discutées dès le premier contact, avec des spécialistes en informatique qui savaient de quoi ils parlaient. « Nous n’étions pas assis en face de vendeurs qui promettent quelque chose qu’ils sont ensuite incapables de tenir. Nous pourrions parler des solutions directement, au même niveau. C’était très important pour nous », dit Maricau. « Nous adoptons cette approche très consciemment », ajoute Olivier Laloo. « Il est important de réfléchir le plus tôt possible si les choses vont s’emboîter. Vous savez alors si la collaboration peut réussir et si vous pouvez représenter quelque chose pour une entreprise. »
Parce que Sonical et DUCO voient vraiment cela comme un partenariat. « Nous ne voulons pas que des personnes anonymes viennent ici pour installer quelques applications. Nous voulons savoir avec qui nous travaillons : le contact personnel est important. Il est également très important de savoir qui contacter en cas de problème. Par conséquent, tout va plus vite et est plus clair. Vous pouvez le faire avec Sonical. Ils nous aident à faire la différence. »
Copyrights Voka – Ondernemersmagazine [issue 16/2022]
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