Un CRM pour activer la vente numérique
Gestion de la relation client ? Votre entreprise dispose-t-elle d’un aperçu transparent des clients existants et de leurs données ? Les contacts font double emploi parce que vous travaillez avec des logiciels différents ? Vos vendeurs tiennent-ils des listes manuelles de prospects ? Quelle est l’ampleur de votre portefeuille de vente ? Votre processus de vente est-il automatisé ? Votre logiciel vous aide-t-il à atteindre vos objectifs de vente ? Où se trouvent les opportunités potentielles ?
Qu'est-ce que la CRM ?
La gestion de la relation client (CRM) consiste à développer, améliorer et engager vos relations avec vos clients. Les systèmes de CRM gèrent et suivent vos relations avec les clients, les prospects, le marketing, le pipeline des ventes, et fournissent des données exploitables.
La gestion de la relation client ne se limite pas aux ventes, au marketing et au service clientèle. Elle vous aide à réduire les coûts et à augmenter la rentabilité en organisant et en automatisant vos processus de marketing, de prospection, de vente et de service.